联系我们

咨询与售后请通过站点邮箱 hello@ebs-morsdo.cn 联系太原续术家居用品有限公司。为让第一次沟通更有效率，建议在来信中写明：使用场景（自用、送礼或门店配货）、涉及品类、大致数量与预算区间。收到来信后，我们通常在 1–2 个工作日内回复方案框架。

合作流程四步

第一步：写清场景与需求
来信时请说明用途与空间：收纳盒要放进多深的抽屉、餐具是否需要进洗碗机、桌布的桌面尺寸与期望的垂边长度。场景越具体，方案就越接近可直接下单的状态。不确定怎么描述也没关系，可以先写一句「想要客厅收纳建议」，我们会通过追问补全信息。
第二步：接收方案与报价区间
我们针对需求给出两到三个可比较的方案，每份方案写明材质、规格、适用限制与对应的预算区间。方案是并列的而不是排序的——我们不做倾向性推销，比较与选择留给你。对方案有疑问时，可以要求补充某一项的材质细节或使用注意事项。
第三步：确认订单与交期
方案确定后，我们出具订单确认单，写明交期、包装方式与售后条款。现货品类通常 3–5 个工作日出库；定制类（桌布尺寸、抱枕套颜色等）先提供样品或色卡，你确认后才进入批量制作，周期视工艺复杂度而定，均在下单前书面确认。
第四步：签收验收与售后
到货后随附验收清单与保养说明。陶瓷、玻璃类签收时建议当场开箱，如有破损请在签收后 48 小时内附照片来信，我们按确认单中的书面规则安排补发或协商处理。布艺类如遇色差疑问，也可在同一时限内提出，我们提供色差说明与处理建议。

咨询需要提供哪些信息？: 四项即可：使用场景、涉及品类、大致数量、预算区间。信息齐全时我们能在首次回复中直接给出方案框架；信息不全时，我们会先回复追问清单，通常多一轮往来即可进入方案阶段，不影响后续进度。
回复需要多长时间？: 常规咨询通常在 1–2 个工作日内回复。涉及定制打样或批量配货的问题，因为需要核对库存与供应商交期，回复可能延长至 3 个工作日，我们会在首封回复中说明预计时间。
可以先小批量试购吗？: 可以。我们建议批发客户先按最小起订量试购，验证包装、运输与终端销售情况后再批量补货。试购订单同样适用书面售后条款，破损按签收后 48 小时内提交照片的规则处理。
定制类怎么开始？: 先来信描述定制内容（尺寸、颜色、数量），我们回复可行性说明与打样安排。打样费用与周期在打样前书面确认，样品签字确认后进入批量制作，避免量产阶段的标准分歧。
售后问题找谁？: 统一通过 hello@ebs-morsdo.cn 处理，来信注明订单确认单编号与问题描述即可。破损、色差、规格偏差分别有对应的处理规则，均写在订单确认单中，处理时限以工作日计算，无需重复沟通进度。