常见问答详解

这里的十个问题来自家居用品采购中最常出现的决策场景：价格怎么构成、周期要多久、定制怎么做、验收验什么。太原续术家居用品有限公司的原则是把规则写在纸面上，答案与订单确认单中的条款保持一致。没有找到的问题，可通过联系我们提出。

价格与起订

价格是怎么算的？

家居用品的价格由材质规格、工艺与批量共同决定。同一款收纳盒，板材从 5mm 换到 12mm 价格会明显上浮；陶瓷餐具的釉面工艺影响成本；批发数量越大单价越低，但会有阶梯拐点。我们报价时写明对应的规格档位，不做无规格的模糊报价。

起订量是多少？零售可以只买一件吗？

零售单件起售，与批发通道分开。批发类订单一般建议 30 件起谈：低于这个量，单件的物流与包装成本会摊薄批量价格优势，不如走零售。收纳与布艺类起订相对灵活，陶瓷与玻璃类因运输损耗控制会有相应要求，具体在下单前书面确认。

周期与定制

周期要多久？定制会不会很慢？

现货品类通常 3–5 个工作日出库。定制类分两段：打样确认阶段取决于沟通往返次数，通常数个工作日；批量制作阶段视工艺复杂度而定，桌布裁剪类比刺绣印花类快。所有定制交期都在下单前书面确认，不事后变动。

能不能定制尺寸和颜色？

桌布、抱枕套等布艺品类支持定制尺寸与颜色，需先确认面料色卡；木质托盘的部分规格可调整。定制流程是：需求描述、可行性说明、打样、签字确认、批量制作。签字确认这一步不可省略，它是量产阶段避免标准分歧的依据。

验收与售后

怎么验收？验收不合格怎么办？

签收时当场开箱，对照订单确认单清点件数、核对规格：陶瓷对光看釉面针孔，玻璃查杯口崩口，布艺量尺寸对色卡。发现偏差在 48 小时内附照片提出，我们按确认单中的书面规则安排补发、换货或协商处理，处理时限以工作日计算。

运输破损怎么处理？

陶瓷与玻璃类发货前做防震包装并留存包装方案。签收后 48 小时内提交破损照片至 hello@ebs-morsdo.cn，注明订单确认单编号，我们按破损比例安排补发或双方协商处理。未当场开箱导致的取证困难会影响判定，建议易碎品类务必签收即验。

收到货有色差怎么办？

屏幕显示与实物存在天然差距，低饱和的灰调、米调尤其明显。布艺类订单随附色差说明；批发客户可提前索取实物色卡。收货后如认为色差超出说明范围，在 48 小时内提出，我们提供比对说明与处理建议，避免双方对「色差」各执一词。

补货时同一款会断货或变规格吗？

这是家居用品行业的常见问题。我们通过每类目保留两家可替换货源、关键品类批次留样来应对：补货到货时先与留样比对规格，如有偏差先行确认再上架；若原款停产，我们提前通知并提供替代方案的规格比对，由客户决定是否切换。

批发和零售的售后规则一样吗？

核心规则一致：破损类按签收后 48 小时内提交照片处理。差异在于批发客户建议保留未拆封样品作为批次比对基准，补货验收时先比样品；零售客户则按单件验收处理。所有规则都写在订单确认单中，处理时以书面条款为准。

可以做门店配货的组合建议吗？

可以。针对小型零售商户，我们提供品类搭配建议：哪些品类适合放在同一动线区域、哪些颜色组合在自然光下表现更好、哪些品类周转快适合作为引流款。这份建议包含在配货方案中，具体可通过 hello@ebs-morsdo.cn 沟通门店情况后获取。

更多选型判断标准，见家居用品选型与采购指南与产品服务页。